IRS กำลังก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางสู่กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ โดยได้เปิดตัวโครงการนำร่องที่นำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีรุ่นทดลองผ่านการระดมทุนเพิ่มเติม หากแสดงศักยภาพได้
ตามร่างการชักชวนของหน่วยงานที่โพสต์เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม หน่วยงานจะมอบรางวัลสูงถึง 7 ล้านดอลลาร์สำหรับความท้าทายแรก ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเครื่องมือกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์เพื่อปรับปรุงการรายงาน DATA Act
Harrison Smith รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของ IRS
Harrison Smith รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของ IRS กล่าวว่าการนำเทคโนโลยีเกิดใหม่มาใช้อย่างคล่องตัวของหน่วยงานถือเป็น “การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน” สำหรับ IRS และสะท้อนถึงความพยายามที่จะเลียนแบบหน่วยงานธุรกรรมอื่นๆ (OTA) สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถบ่มเพาะโครงการผ่านการระดมทุนที่เพิ่มขึ้น และดึงปลั๊กออกจากเงินนั้นหากโครงการเหล่านั้นไม่ให้ผลลัพธ์
“พวกเราในรัฐบาลไม่ได้มีความคิดแบบเดียวกันเสมอไปว่า ‘ฉันมีพอร์ตโฟลิโอห้าสิ่ง ฉันจะให้ทุนในตอนแรกเป็นเวลาหกเดือนหกสัปดาห์เท่านั้น – อะไรก็ตามที่เป็นอยู่’ ให้ฉันหมุนไปยังสิ่งที่ใช้งานได้และให้ฉันสร้างต้นแบบ จากนั้นขั้นตอนต่อไปคือการทดสอบกับผู้ใช้ ฉันไม่ต้องการทำเช่นนั้นในแปดปี ฉันต้องการทำในแปดสัปดาห์” Smith กล่าวเมื่อวันพุธที่การประชุมเทคโนโลยีเกิดใหม่ของ NextGov
Insight by Tanium: เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไร
สมิธกล่าวว่า IRS ยังคงอยู่ใน “ระยะตั้งไข่” ของการนำ RPA มาใช้ แต่ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในแผนกลยุทธ์และการปรับปรุงธุรกิจให้ทันสมัยของ IRS และยังทำหน้าที่เป็นส่วนสำคัญของวาระการจัดการของประธานาธิบดีที่มุ่งเน้นในการเปลี่ยนพนักงานของรัฐบาลกลางจาก งานที่มีมูลค่าต่ำไปจนถึงงานที่มีมูลค่าสูง
“สำหรับฉัน หนึ่งในแอปพลิเคชันที่น่าตื่นเต้นกว่าหรือผลสะท้อน
ในเชิงบวกของการเปลี่ยนจากงานที่มีมูลค่าต่ำไปสู่งานที่มีมูลค่าสูงกำลังทำให้เราเลิกใช้ ‘นี่เป็นวิธีที่เคยทำมาก่อน และให้ความเสี่ยงที่ฉันมีต่อ จานของฉันตอนนี้ ฉันไม่สามารถปรับโครงสร้างใหม่หรือคิดใหม่ได้ เพราะฉันต้องทำให้รถไฟเคลื่อนที่ต่อไป’” เขากล่าว
เมื่อเดือนที่แล้ว Mitch Winans ผู้ช่วยพิเศษในสำนักงานจัดซื้อจัดจ้างของสมาคมนักบัญชีภาครัฐใน New Orleans กล่าวว่า IRS ได้ใช้เครื่องมือ RPA ที่จะช่วยดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดก่อนที่จะได้รับสัญญา ซึ่งช่วยให้หน่วยงานประหยัดขึ้น ประหยัดเวลาได้ถึง 18,000 ชั่วโมงต่อปีผ่านบอทเหล่านี้
และเมื่อมองไปข้างหน้า Smith กล่าวว่าสำนักงานของเขาได้ระบุสถานการณ์กรณีการใช้งานสำหรับ RPA ได้มากถึง 15 กรณี
“เป็นพื้นที่ที่เราสามารถเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนในระยะสั้นได้อย่างแน่นอน” Smith กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Federal News Network “เราจะดำเนินการต่อไปเพื่อแสวงหาสิ่งที่ดีที่สุดในแง่ของผลไม้แขวนต่ำ แต่ยังรวมถึงเกมระยะกลางและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่กว้างขึ้นในอนาคต”
ขั้นตอนเริ่มต้นของเอเจนซีกับ RPA รวมถึงสัญญา “การตรวจสอบตรรกะของข้อ” และบอทการกำหนดความรับผิดชอบของผู้รับเหมาที่สามารถทำให้การทำงานด้วยตนเองของพนักงาน IRS มากถึง 15 คนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
การระบุอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของผู้รับเหมา
เพื่อช่วยในการระบุด้านที่ผู้รับเหมาต้องเผชิญกับภาระที่ใหญ่ที่สุดในการทำธุรกิจกับ IRS หน่วยงานได้ออกแบบสำรวจการบริการลูกค้าให้กับผู้ขายที่สนับสนุนสำนักงานของ Chief Information Officer
“ด้วยความที่เป็นออฟฟิศ ซื้อของ เราก็มียอดขายไม่น้อย เราต้องขายแนวคิดที่ว่า ‘เฮ้ IRS เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในเทคโนโลยีเกิดใหม่ประเภทนี้ คุณควรทำสัญญากับรัฐบาล แม้ว่าคุณอาจไม่คิดว่าเป็นพันธมิตรที่ดีก็ตาม เพราะเราคิดว่าเป็นเช่นนั้น ‘” สมิธกล่าว
นอกเหนือจากเครื่องมือ RPA แล้ว กรมสรรพากรยังต้องการเปิดตัวแชทบอทออนไลน์เพื่อช่วยให้ผู้รับเหมาสามารถติดตามข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
